Que doivent faire les acheteurs de Xianyu s’ils sont trompés ? Guides antifraude populaires sur Internet au cours des 10 derniers jours
Récemment, des incidents de fraude sur les plateformes de commerce d’occasion se sont produits fréquemment. Xianyu, en tant que l'une des principales plateformes en Chine, est également devenue la « zone la plus durement touchée » où les fraudeurs sont actifs. Cet article combine des cas chauds et des données provenant de l'ensemble d'Internet au cours des 10 derniers jours pour fournir aux acheteurs un plan systématique de lutte contre la fraude et de protection des droits.
1. Inventaire des tactiques de fraude à haute fréquence utilisées par Xianyu au cours des 10 derniers jours
| Type de fraude | Proportion | Compétences orales typiques |
|---|---|---|
| Faux envoi/colis vide | 42% | "Livré mais numéro de suivi mis à jour tardivement" |
| Inciter des transactions hors ligne | 28% | "Ajoutez WeChat/QQ pour obtenir des réductions" |
| Mauvaise marchandise | 19% | "Il y a une différence de couleur entre l'objet réel et l'image" |
| Faux service client | 11% | "Votre compte est anormal et vous devez payer des frais pour le débloquer." |
2. Mesures d'urgence après une fraude
1.Conserver les preuves: Prenez immédiatement des captures d'écran de l'historique des discussions, des pages de produits, des bons de paiement et enregistrez des vidéos de déballage (si un colis vide est reçu).
2.Plaintes de la plateforme: Soumettez les documents via « Mon centre d'aide et de service client » de l'application Xianyu, et la plateforme interviendra dans les 72 heures.
3.Appelez la police et portez plainte: Si le montant dépasse 2 000 yuans, apportez les preuves au poste de police local pour signaler le crime et demandez un « Reçu d'acceptation du dossier ».
4.Plainte de plateforme de paiement: Pour les transactions Alipay, vous pouvez demander une « Arrivée retardée » ou une « Médiation des litiges relatifs aux transactions ».
3. Données clés sur le taux de réussite de la protection des droits
| Méthodes de protection des droits | taux de réussite | cycle de traitement |
|---|---|---|
| La plateforme Xianyu intervient | 67% | 3-7 jours |
| Appel Alipay | 53% | 5-10 jours |
| La police a déposé une plainte pour enquêter | 18% | 1-3 mois |
4. Cinq conseils incontournables pour prévenir la fraude
1.Refuser de quitter la plateforme: Toute demande de transfert WeChat ou carte bancaire est une fraude à 100%.
2.Vérifier la cote de crédit: La priorité sera donnée aux vendeurs ayant des scores de crédit Sésame ≥ 650 points.
3.Méfiez-vous des pièges des prix bas: 90 % des produits iPhone 14 dont le prix est inférieur à 2 000 yuans sont des arnaques.
4.Utiliser l'outil d'inspection: Les articles de grande valeur doivent choisir le service d'inspection officiel (les frais sont généralement de 25 yuans).
5.Suivez la logistique en temps réel: Si vous constatez que le vendeur a renseigné le numéro de commande mais qu'il n'y a pas de mise à jour logistique, demandez immédiatement un remboursement.
5. Avertissements d'événements chauds
Le 12 août, le sujet #Xianyubuyer a reçu Mingbi comme appareil photo# était un sujet de recherche brûlant sur Weibo. L'escroc a utilisé la faille du « contrôle de paiement à la livraison » pour escroquer 17 000 yuans. La difficulté de sauvegarder les droits dans ce type de cas est que la signature de l’acheteur est réputée avoir complété l’inspection de la marchandise. Il est important de garder à l’esprit le principe « aucune signalisation pour les marchandises sans inspection ».
Grâce à l’analyse structurée et aux conseils pratiques ci-dessus, les acheteurs peuvent réduire considérablement le risque de fraude. Si vous avez été confronté à une fraude, veuillez suivre les étapes pour y faire face sereinement et maximiser vos pertes.
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